Nuestra Promesa de Privacidad

En Elyxonavio, entendemos que compartir tu información personal requiere confianza. Desde que comenzamos en 2018, hemos construido nuestra plataforma educativa con la privacidad como prioridad fundamental.

Cuando decides aprender con nosotros, nos confías datos valiosos: tu progreso de aprendizaje, tus preferencias educativas, tus objetivos personales. Esta política explica cómo manejamos esa información con el respeto y cuidado que merece.

Qué Información Recopilamos

Información que Proporcionas Directamente

Cuando te registras o usas nuestros servicios educativos, recopilamos:

Información Recopilada Automáticamente

Para mejorar la plataforma y tu experiencia de aprendizaje, recopilamos:

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en cada lección, patrones de navegación en la plataforma
• Información técnica: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP, zona horaria
• Cookies y tecnologías similares: para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias
• Análisis de aprendizaje: métricas sobre tu progreso y áreas donde podrías necesitar apoyo adicional

Cómo Usamos Tu Información

Tu información nos ayuda a crear una experiencia educativa mejor. Aquí está exactamente cómo la utilizamos:

Servicios Educativos Principales

• Proporcionar acceso a cursos, materiales de estudio y sesiones en vivo con instructores
• Personalizar tu ruta de aprendizaje según tu progreso y objetivos declarados
• Conectarte con instructores apropiados para sesiones individuales o grupales
• Evaluar tu comprensión del material y proporcionarte retroalimentación constructiva

Mejora de la Plataforma

• Analizar patrones de aprendizaje para identificar contenido que necesita mejorarse
• Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en cómo los estudiantes usan la plataforma
• Resolver problemas técnicos y optimizar el rendimiento del sistema
• Realizar investigación educativa interna para entender qué métodos funcionan mejor

Comunicación Contigo

• Enviarte actualizaciones sobre tus cursos: nuevas lecciones, recordatorios de sesiones próximas
• Responder a tus consultas de soporte con soluciones relevantes
• Informarte sobre nuevos cursos que coincidan con tus intereses educativos previos
• Compartir actualizaciones importantes sobre políticas o cambios en el servicio

Compartir Información

Compartimos tu información solo en situaciones específicas y limitadas:

Importante: Todos los proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger tu información y usarla solo para los propósitos que especificamos. No pueden usar tus datos para sus propios fines comerciales.

Seguridad de Tus Datos

Tomamos la seguridad de tu información seriamente. Nuestras medidas incluyen:

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas, y reportar cualquier actividad sospechosa inmediatamente.

Tus Derechos y Opciones

Tienes control sobre tu información personal. Puedes ejercer estos derechos:

Acceso y Portabilidad

Solicita una copia de tu información personal en formato estructurado y legible. Te proporcionaremos los datos dentro de 30 días.

Corrección y Actualización

Actualiza tu información directamente desde tu cuenta en cualquier momento. Para cambios complejos, contáctanos en contact@elyxonavio.com.

Eliminación de Datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados. Retendremos solo lo legalmente requerido para registros contables y cumplimiento.

Restricción de Procesamiento

En ciertas circunstancias, puedes solicitar que limitemos cómo usamos tu información mientras resolvemos una preocupación específica.

Oposición a Marketing

Cancela la suscripción a comunicaciones de marketing en cualquier momento usando el enlace en nuestros correos o ajustando preferencias en tu cuenta.

Retención de Datos

Conservamos tu información solo mientras sea necesario:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta y uses nuestros servicios
• Progreso de aprendizaje: durante tu inscripción más 3 años adicionales para certificados y registros académicos
• Datos de facturación: 5 años según requisitos fiscales y contables de México
• Comunicaciones de soporte: 2 años para resolver problemas recurrentes y mejorar el servicio
• Datos agregados anónimos: indefinidamente para investigación y mejora de la plataforma

Cuando elimines tu cuenta, iniciaremos la eliminación permanente de datos dentro de 90 días, excepto información que debemos retener legalmente.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Aquí está qué tipos usamos:

Cookies Esenciales

Necesarias para funciones básicas: mantener tu sesión iniciada, recordar tu progreso en una lección, procesar pagos de forma segura. No puedes desactivarlas sin afectar funcionalidad crítica.

Cookies de Rendimiento

Nos ayudan a entender cómo los estudiantes usan la plataforma: qué lecciones visitan, cuánto tiempo pasan en cada sección. Los datos son agregados y anónimos.

Cookies de Personalización

Recuerdan tus preferencias: idioma de interfaz, configuración de notificaciones, formato de visualización de contenido. Hacen tu experiencia más conveniente.

Puedes controlar cookies a través de la configuración de tu navegador. Eliminar todas las cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma educativa.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios están diseñados para estudiantes mayores de 18 años. Si un menor entre 13-17 años desea usar la plataforma, requiere consentimiento verificable de un padre o tutor.

No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años. Si descubres que un menor ha proporcionado información sin consentimiento parental, contáctanos inmediatamente en contact@elyxonavio.com para eliminar esos datos.

Para menores con consentimiento parental, los padres/tutores tienen derecho a revisar, modificar o solicitar eliminación de la información del menor.

Transferencias Internacionales

Nuestros servidores están ubicados en México, pero algunos proveedores de servicios pueden procesar datos en otros países. Cuando transferimos información internacionalmente:

• Aseguramos que el país receptor tenga protecciones de privacidad adecuadas
• Usamos cláusulas contractuales estándar aprobadas para proteger datos en tránsito
• Verificamos que nuestros proveedores cumplan con estándares internacionales de protección de datos
• Aplicamos las mismas medidas de seguridad independientemente de dónde se procesen los datos

Cambios a Esta Política

Actualizamos esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cuando hagamos cambios significativos:

• Te notificaremos por correo electrónico con 30 días de anticipación
• Publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web con la fecha de actualización visible
• Para cambios menores (correcciones tipográficas, aclaraciones), actualizaremos la fecha sin notificación
• Mantendremos versiones anteriores archivadas disponibles bajo solicitud

Tu uso continuado de la plataforma después de cambios constituye aceptación de la política actualizada.

Contacto sobre Privacidad

Si tienes preguntas, preocupaciones o solicitudes relacionadas con tu privacidad:

Para solicitudes formales de privacidad, incluye "Solicitud de Privacidad" en el asunto y proporciona información suficiente para verificar tu identidad.